La qualité est toujours le meilleur choix

Les bonnes idées sont toujours susceptibles d’être copiées. Dans certains cas, cela peut être amusant : des serviettes avec un grand « adidos », des étiquettes « Guccy » ou « Dolce&Banana », ce sont des contrefaçons complétement loupées. Par contre, dans d’autres cas, cela peut être dangereux si la différence de qualité est très grande entre la contrefaçon (qui parait bien faite au premier regard) et l’original. Imaginez, par exemple, des médicaments sales ou mal dosés, des batteries de téléphone portable qui explosent, ou des tapis de voiture qui glissent.

Les contrefaçons ou les copies sont aussi très répandues en génie mécanique, et tout particulièrement dans l’industrie de dosage technologique. La pression des concurrents augmente. En somme, le piratage des produits et des marques pose une menace énorme pour la compétitivité et la puissance innovatrice du génie mécanique et de l’usine allemande. Selon la VDMA, l’Association de l’Ingénierie Allemande, 71% des sociétés sont touchées. Ce qui est choquant est le fait que les faussaires et les violations de brevet ne viennent plus des pays bien connus qui se frayent un chemin agressivement sur le marché européen, mais plus étonnamment de l’Allemagne, qui prend la deuxième place comme pays d’origine des produits contrefaits après la Chine. Les dégâts sont estimés à 7,9 milliards d’euros, ce qui correspond à presque 38 000 emplois. Et c’est précisément les plus innovants, appelés les « champions cachés », qui sont le plus touchés.

Cette tendance est menaçante pour les entreprises qui opèrent internationalement. Souvent, la marque elle-même a tout autant de valeur que le produit individuel : le client apprécie non seulement les produits fiables mais aussi l’expérience complète de la marque. Cela comprend le service ainsi que le conseil et service après-vente de long-terme. Les faussaires menacent donc l’identité d’une entreprise. Après tout, la qualité d’un produit est souvent décrite comme le degré de corrélation entre le service fourni et les besoins. La qualité optimum d’un produit couvre donc 100% des besoins de l’utilisateur.

Le service et l’assistance comme atouts les plus importants

L’expérience complète de la marque est également décisive pour les clients de ViscoTec dans la concurrence technologique. Outre la haute qualité du travail des pompes et composants doseurs, les clients du spécialiste de la technologie de dosage apprécient particulièrement l’excellence du service. C’est cela qui distingue ViscoTec de ses concurrents : le client est accompagné dès le stade de la planification jusqu’à la mise en service. ViscoTec est également un partenaire fiable rétrospectivement.

• Fiabilité : ViscoTec se considère comme consultant et vous accompagne de l’idée initiale au stade de la mise en service. Un projet est réussi quand toutes les étapes du projet et les intervenants impliqués dans le processus sont parfaitement coordonnées. Le centre d’intérêt est toujours les besoins du client. Chaque étape du processus est supervisée et exécutée par un expert ViscoTec.
• Expérience du design : les produits ViscoTec sont utilisés dans le monde entier dans une grande variété d’industries. Des entreprises bien connues dans l’industrie alimentaire, l’industrie électronique, l’industrie aérospatiale et l’industrie pharmaceutique font confiance aux experts de dosage. Presque 250 employés comprennent et apprécient leur travail. Cela est aussi évident dans les retours des clients : après avoir visité le siège, ou après des essais de dosage dans les laboratoires techniques, les diverses informations données par les employés hautement qualifiés et l’esprit libre qui règne dans l’entreprise sont des éléments souvent vantés.
• Support à long-terme : Les clients ViscoTec ont un contact commercial qui leur est dédié et qui reste en place pendant plusieurs années. La rotation de personnel d’une entreprise de taille moyenne est très peu fréquente, ce qui est avantageux pour les clients. Ils se sentent entre des bonnes mains, leur contact connait déjà l’histoire de leur collaboration et devient un contact fiable pour des nouveaux clients au fil des années.

« Les attentes de notre clientèle internationale au sujet de la qualité sont en train d’augmenter. Non seulement la qualité du produit, mais aussi de l’expertise-conseil. Quand il s’agit des produits, cela veut dire que la différenciation basée sur la technologie devient de plus en plus difficile, c’est pourquoi ViscoTec se concentre sur la fabrication des composants clés de la pompe doseuse. » dit Franz Kamhuber, Responsable Ventes et Marketing à ViscoTec. Il ajoute : « Concernant l’expertise-conseil, cela veut dire que la disponibilité immédiate et le délai de réaction court sont considérés comme évidents. À cet effet, nous agissons de plus en plus comme un compagnon de processus en soutenant la mise en œuvre de la technologie doseuse dans des systèmes complets. »

Applications exigeantes pour des produits d’une qualité exceptionnelle

ViscoTec Pumpen- und Dosiertechnik GmbH se spécialise encore une fois en applications « exigeantes » qui ne sont pas seulement définies par une haute viscosité. Elles comprennent également des exigences additionnelles comme des matières abrasives (comme des pâtes thermo-conductrices dans l’e-mobilité), des matières compressibles (comme des produits d’étanchéité dans le secteur aérospatial), ou des pâtes et liquides chimiquement agressifs (comme le méthacrylate de méthyle dans le secteur automobile).

En plus de 20 ans, ViscoTec s’est fait un nom comme spécialiste dans le domaine de la technologie doseuse, surtout dans le domaine de l’application d’adhésifs dans des chaines de fabrications complètement automatiques et pour résoudre des tâches de dosage complexes. La technologie est basée sur un principe de pompe bien connu, qui a été optimisée par ViscoTec pour satisfaire les besoins du secteur du dosage. Intégrés dans des systèmes de production automatiques ou semi-automatiques, les produits ViscoTec assurent des processus de fabrication fiables. Quasiment tous les acteurs dans le monde, dans les secteurs de l’automobile ou de l’électronique par exemple, sont pour cela des clients de ViscoTec. Il n’est donc pas surprenant que, par exemple, 50% des smartphones dans le monde soient collés en utilisant la technologie ViscoTec.

« L’industrie allemande du génie mécanique et de l’usine doit une fois encore prendre conscience de sa puissance, à savoir sa puissance innovatrice unique au monde, et ainsi assurer des avantages concurrentiels et être fière de cette force innovatrice. Au final, il sera toujours dit : la qualité de l’original est le meilleur choix », conseille Georg Senftl, Directeur Général de ViscoTec.